Hotelgasten krijgen boete van 100 pond na negatieve review

De meeste onder ons zijn er inmiddels wel mee bekend: websites waarop je een reactie kunt plaatsen over de ontvangen dienstverlening, de kwaliteit van een product of de aftersales van bijvoorbeeld een webwinkel. Zelf heb je wellicht ook wel eens ergens een review achtergelaten. Misschien zelfs wel een negatieve review. De laatste jaren schieten reviewsites als paddenstoelen uit de grond. De hotelbranche vormt daarop geen uitzondering. En dat is kennelijk niet voor niets. Hoewel de meeste mensen een reviewsite bezoeken om positieve informatie over de kwaliteit van een product of bedrijf te vergaren, zijn er ook [...]

2018-05-16T06:53:36+00:0019 november 2014|Algemene voorwaarden|

Moet ik mijn algemene voorwaarden laten vertalen?

Wanneer u een overeenkomst sluit met een buitenlandse opdrachtgever of koper en u verklaart uw algemene voorwaarden op de overeenkomst van toepassing, dan loopt u het risico dat de voorwaarden desondanks niet geldig zijn overeengekomen. In de meeste gevallen moet u daarom uw algemene voorwaarden laten vertalen. Bij het gebruik van algemene voorwaarden in internationale handelstransactie speelt de taal waarin naar de algemene voorwaarden wordt verwezen en de taal waarin de voorwaarden zelf zijn opgesteld namelijk een cruciale rol. Rechtspraak In de Nederlandse rechtspraak is bepaald dat een verwijzing naar de algemene voorwaarden dient te geschieden [...]

2018-05-16T07:14:35+00:0011 november 2014|Algemene voorwaarden|

Algemene voorwaarden nodig? Gratis online checklist

Wanneer je als ondernemer een bedrijf start, dan wil natuurlijk dat alle juridische zaken goed zijn geregeld. Dat betekent ook dat je jezelf moet afvragen of je algemene voorwaarden nodig hebt. Om startende ondernemers op weg te helpen bij de beantwoording van deze vraag, hebben wij hieronder een checklist opgesteld. Doe de gratis online algemene voorwaarden checklist en binnen een paar minuten weet je of je algemene voorwaarden nodig hebt. 1. Sluit je meer dan 5 overeenkomsten per jaar? Algemene voorwaarden zijn schriftelijke bepalingen, die zijn opgesteld om in een aantal overeenkomsten te worden opgenomen (art. [...]

2018-05-16T11:06:25+00:007 januari 2013|Algemene voorwaarden|

Battle of the forms & de ‘first shot’-rule

Wanneer je over algemene voorwaarden beschikt en je sluit een overeenkomst, dan wil je uiteraard dat jouw algemene voorwaarden op die overeenkomst van toepassing zijn. Maar hoe zit het als de wederpartij ook algemene voorwaarden heeft en daarnaar verwijst? Dan ontstaat er een juridische strijd tussen de toepasselijkheid van algemene voorwaarden: Battle of the forms. Battle of the Forms In de literatuur wordt de term 'Battle of the Forms' gebruikt om aan te geven dat beide partijen bij het sluiten van een overeenkomst of in het voortraject naar hun eigen algemene voorwaarden verwijzen. In een dergelijk [...]

2018-05-16T11:19:10+00:0014 november 2012|Algemene voorwaarden|

Algemene voorwaarden helpen Bol.com uit de brand

Door een fout op de website van Bol.com konden klanten afgelopen zondag een HP ProBook 6550B kopen voor 95 euro in plaats van de 1092 euro die het apparaat normaal gesproken kost. In totaal hebben 50 consumenten gebruik gemaakt van deze ‘aanbieding’. Maar is Bol.com verplicht om de laptops daadwerkelijk voor deze lage prijs te leveren of is er een uitweg? Een laptop die normaal gesproken meer dan 1000 euro kost werd afgelopen week door Bol.com op haar website aangeboden voor maar 95 euro. Zo’n 50 consumenten dachten een gouden slag te kunnen slaan en bestelde snel het apparaat. Geen [...]

2018-09-12T09:07:56+00:003 oktober 2012|Algemene voorwaarden, E-commerce|

Wat zijn algemene leveringsvoorwaarden?

Algemene leveringsvoorwaarden: je komt ze in het dagelijks verkeer regelmatig tegen. Bijvoorbeeld wanneer je als ondernemer zaken doet met een groothandel of wanneer je als consument een bestelling plaatst in een online webshop. Maar wat zijn algemene leveringsvoorwaarden nu eigenlijk? Naast de inhoud van de (individuele) overeenkomst kunnen partijen gebruik maken van zogenaamde ‘algemene voorwaarden’. Algemene voorwaarden zijn schriftelijke bedingen die men in een aantal overeenkomsten wenst op te nemen[1]. Door deze bedingen onder te brengen in een afzonderlijk document hoeft men niet telkens opnieuw algemene zaken zoals betalingstermijnen, garantiebepalingen, incassobedingen en dergelijke overeen te komen, [...]

2018-09-12T09:02:54+00:0019 september 2012|Algemene voorwaarden, Contracten|

10 Tips voor het opstellen van algemene voorwaarden

Het opstellen van algemene voorwaarden is een klus die men het beste over kan laten aan een ter zake gespecialiseerde jurist. Toch zijn er redenen te bedenken waarom ondernemers hun voorwaarden graag zelf opstellen. Wanneer je zelf algemene voorwaarden opstelt kun je bijvoorbeeld flink op de kosten besparen. Dit is vooral een voordeel voor startende ondernemers met een kleine portemonnee. Ook weet je precies wat er in de algemene voorwaarden staat als je de voorwaarden zelf opstelt. Nadelen van zelf opstellen Er zijn echter ook een aantal nadelen. Maak je bijvoorbeeld tijdens het opstellen van de algemene voorwaarden een fout [...]

2018-07-05T12:14:21+00:001 augustus 2011|Algemene voorwaarden, Contracten|

Algemene voorwaarden & Incoterms 2010

In veel algemene voorwaarden treft men een standaardbepaling aan waarin de Incoterms uitdrukkelijk van de hand worden gewezen. Maar wat zijn deze Incoterms nou eigenlijk en is het wel zo handig om deze standaard uit te sluiten? Wat betekent de term ‘Incoterms’? Het woord "Incoterms" staat voor International Commercial Terms. In het Nederlands vertaald betekent dit: Internationale Commerciële Voorwaarden, los vertaald: Internationale leveringsvoorwaarden. De Incoterms 2010 (voorheen Incoterms 2000) bevatten een verzameling internationale afspraken over internationaal transport van goederen. Er zijn dertien verschillende Incoterms die internationaal de rechten en plichten van de koper en verkoper regelen. Van de dertien zijn [...]

2018-02-27T18:53:47+00:0022 februari 2011|Algemene voorwaarden|

Toepasselijkheid van algemene voorwaarden

De laatste tijd ontvangen wij veel vragen over de toepasselijkheid van algemene voorwaarden. Wanneer zijn algemene voorwaarden van toepassing? Is het bijvoorbeeld voldoende om deze op uw website te plaatsen? En hoe zit het bijvoorbeeld wanneer men niet alleen eigen algemene voorwaarden hanteert maar daarnaast bijvoorbeeld ook de RVOI of DNR? Op al deze vragen vindt u hieronder een antwoord. Daar waar wordt gesproken over ‘gebruiker’ wordt degene die algemene voorwaarden in de overeenkomst gebruikt bedoeld en daar waar wordt gesproken over de ‘wederpartij’ wordt bedoeld degene die door ondertekening van een geschrift of op andere wijze de gelding van algemene voorwaarden heft [...]

2018-02-27T18:35:13+00:0023 april 2010|Algemene voorwaarden|

Algemene voorwaarden webshop

Een webshop is een digitale weerspiegeling van een fysieke winkel zoals we die allemaal kennen. Een webshop beschikt over een online georganiseerd systeem dat is (in)gericht op het verkopen van (digitale) producten. De online winkel is gevuld met producten, beschikt over een etalage en er is zelfs een boodschappenmandje of winkelwagentje waarmee de klant producten naar de kassa kan brengen. Klanten kunnen de producten uitgebreid bekijken en door middel van één druk op de knop vergelijken met andere producten. Wanneer de keuze op een bepaald product is gevallen neemt de klant het product mee naar de kassa en rekent af. [...]

2018-02-27T16:01:35+00:0014 januari 2010|Algemene voorwaarden, E-commerce|