Algemene leveringsvoorwaarden opstellen

Geef een duidelijke omschrijving van uw bedrijfsactiviteiten. Welke diensten en/of producten levert uw bedrijf?*
Wie zijn uw klanten/opdrachtgevers? Maak een keuze:*
- Alleen consumenten
- Alleen bedrijven
- Zowel consumenten als bedrijven
Toelichting:
een consument is een natuurlijke persoon (dus geen onderneming) die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Een vertegenwoordiger van een bedrijf of iemand die een bedrijfsmatige aankoop doet, is dus wel een natuurlijk persoon maar handelt in de uitvoering van beroep of bedrijf en is daarom geen consument.

Hoe legt u de overeenkomsten met uw klanten/opdrachtgevers vast?*
Maakt u gebruik van offertes?*
Sluit u overeenkomsten op afstand, bijvoorbeeld via e-mail, website, online interface, webshop of telefonisch?*
Toelichting:
Als een consument iets koopt op afstand dan heeft de consument recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Koopt de consument geen product, maar een dienst? Dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat de klant de dienst bestelt. Koopt de consument een product en een dienst samen? Dan begint de bedenktijd ook pas op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Kunt u de stappen in het orderproces omschrijven?*

Is er sprake van een overeenkomst voor (langere) duur, bijvoorbeeld een abonnement?*
- Ja
- Nee
- Geen idee
De overeenkomst komt tot stand:*
- Voor onbepaalde duur (tot wederopzegging).
- Voor bepaalde duur.
- Geen idee.
De opzegtermijn (in maanden) bedraagt:
Voer een getal kleiner dan of gelijk aan 24 in.
Toelichting:
Welke opzegtermijn u mag afspreken met de klant/opdrachtgever hangt onder meer af van het product/dienst die u levert en of de wederpartij een consument of ondernemer is. De maximale opzegtermijn richting consumenten bedraagt in meestal 1 maand, maar kan in sommige gevallen worden uitgebreid tot maximaal 3 maanden. Met bedrijven bent u in principe vrij om af te spreken wat u wilt en kunt u dus een langere opzegtermijn hanteren. De opzegtermijn moet natuurlijk wel redelijk blijven.

Klik hier voor meer informatie over opzegtermijnen voor consumenten.
Wilt u dat de overeenkomst stilzwijgend wordt verlengd indien de klant/opdrachtgever de overeenkomst niet tijdig opzegt?*
- Ja
- Nee

Wanneer u zaken (fysieke objecten) levert: waar vindt de levering plaats?*
- Levering geschiedt aan het opgegeven leveradres van de klant/opdrachtgever.
- De zaken dienen door de klant/opdrachtgever te worden afgehaald.
Schakelt u derden in voor de uitvoering van de overeenkomst? Welke werkzaamheden verrichten deze derden?

Zijn er specifieke verplichtingen voor de klant/opdrachtgever die u opgenomen wenst in de algemene voorwaarden?
Levert u producten/diensten waarvoor specifieke wettelijke voorschriften/regelingen gelden? Zo ja, welke voorschriften/regelingen zijn dat?
Geeft u ook adviezen aan uw klanten/opdrachtgevers? Zo ja, waarover geeft u advies?

Zijn er bepaalde aansprakelijkheden die u uitdrukkelijk in de voorwaarden wenst uit te sluiten?
Beschikt uw bedrijf over een aansprakelijkheidsverzekering (AVB)?*
- Ja
- Nee

Doet u zaken met in het buitenland gevestigde partijen?*
- Ja
- Nee
Bent u van plan om de algemene voorwaarden ook in andere talen aan te bieden?*
- Ja
- Nee
Toelichting:
Wanneer u zakendoet met buitenlandse partijen en daarbij in een andere taal dan het Nederlands communiceert, bent u wettelijk verplicht om de algemene voorwaarden ook in deze buitenlandse taal aan te bieden.
Wilt u dat er een arbitraal beding in de algemene voorwaarden wordt opgenomen?*
- Ja
- Nee
Toelichting:
Een arbitraal vonnis kan eenvoudiger ten uitvoer worden gelegd in het buitenland, maar de procedure is vaak een stuk duurder en kan langer duren dan gewone rechtspraak. Ook vindt arbitrage achter gesloten deuren plaats, terwijl gewone rechtspraak openbaar is.
Naar welk arbitraal instituut wilt u dat wij in de voorwaarden verwijzen?

Zijn er nog andere feiten van belang of punten die u graag terug ziet in de algemene voorwaarden?
Toelichting:
Deze vragenlijst is niet uitputtend bedoeld. Zijn er - na het invullen van de vragenlijst - nog onderwerpen waarvan u denkt dat deze van belang zijn voor de inhoud van de algemene voorwaarden? Vermeld deze dan hierboven.

Algemene voorwaarden*
Tot slot verzoeken wij u akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden.
- Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden van Confirmo.
Hidden
Product Keuze
Standaard
U heeft gekozen voor het "Standaard" algemene voorwaarden pakket. U ontvangt van ons het navolgende:
- Algemene Voorwaarden
- Aanpassingsronde na concept
- Bewerkbaar Word-document

De kosten bedragen eenmalig € 349 (excl. BTW). Hiervoor ontvangt u een factuur bij de conceptversie.
Uitgebreid
U heeft gekozen voor het "Uitgebreide" algemene voorwaarden pakket. U ontvangt van ons het navolgende:
- Algemene Voorwaarden
- Aanpassingsronde na concept
- Bewerkbaar Word-document
- Beschermde PDF-versie
- Implementatiehandleiding

De kosten bedragen eenmalig € 399 (excl. BTW). Hiervoor ontvangt u een factuur bij de conceptversie.
Maximaal
U heeft gekozen voor het "Maximaal" algemene voorwaarden pakket. U ontvangt van ons het navolgende:
- Algemene Voorwaarden
- Aanpassingsronde na concept
- Bewerkbaar Word-document
- Beschermde PDF-versie
- Implementatiehandleiding
- Aanpassingen binnen 12 maanden na oplevering

De kosten bedragen € 499 (excl. BTW). Hiervoor ontvangt u een factuur bij de conceptversie.

Standaard